HELP CENTER · 高频问答

从比分更新到入场检票,
常问的都写在这里

查比分、订季票、找进场口,卡在哪一步都先来这里看一眼。天行体育把球迷、季票会员和企业客户问得最多的事整理成六组问答,每条只解决一个具体问题,时间、场次和流程都直接写出来,看完就能动手。

  • 4,860 场赛事已完成赛后登记
  • 15 min 终场后数据上线用时
  • 32 支球队的赛季档案
  • 24 场主场常规赛 / 赛季
01

数据什么时候更新

比分什么时候能查到、球员数据都包括什么、历史能翻到哪一年,先把时间点说在前面。

Q1 半场比分和最终比分能同时查到吗?

终场哨响后 15 分钟内,这场比赛的整套登记就会上线,半场比分和最终比分一起出现在同一场比赛里,不用分开等。

比赛进行中,半场比分会在中场休息结束后先挂出来,中场休息时就能对一眼走势。

如果你看的是最近几场的跨度,页面以最近一场为基准往前排,连着对比很顺手。

Q2 球员数据都包含哪些项?

每场登记的球员技术统计覆盖得分、篮板、助攻、抢断、盖帽、失误、正负值,再加上客场胜率这个单独成项的指标,一共八类。

同一名球员的数据按赛季切分,两个赛季放在一起做纵向对比就能看出变化。

赛季仪表盘里按球队、球员、赛季三个维度筛选,选完页面上的数字会跟着换。

Q3 抢断榜按什么排?赛季中途看准不准?

抢断榜按赛季独立生成,当季的次数单独计算,不把上一季的数字累加进来,所以赛季中途看到的排名就是当季的真实位置。

榜单支持按位置分组查看,想单独看后卫的抢断表现,切一下分组就行。

Q4 最早能看到哪一年的比赛数据?

俱乐部档案覆盖 32 支球队,最早可以回溯到 2015 赛季,也就是天行体育在西宁点亮第一块记录台的那一年。

至今累计登记赛事 4,860 场,常规赛、季后赛和季前热身赛都在其中。

赛季进行期间数据每天更新,休赛期则按周更新档案与专题内容。

看最近几轮的实际比分与战报

02

季票与入场

三档套系分别管哪些场次、怎么挑、入场用什么核验、位置能不能换,这里一次讲完。

Q1 三档季票分别覆盖哪些场次?

看台季票覆盖全部主场常规赛,一个赛季 24 场,另外还带两场季前热身赛。

主场年票在看台季票的基础上,增加客场观赛直播权限和球员数据年度报告。

天行包厢可以按单场订,也可以整季包下,含 12 座独立观赛位与餐饮服务。

Q2 第一次买,怎么判断该选哪一档?

如果你主要想固定座位、每场都到现场,看台季票就够了。

除了主场还想跟进客场比赛,或者想把整年的球员数据拿到手,主场年票更合适。

招待客户、团队一起看,直接走包厢或团体观赛,单场可容纳 20 至 200 人。

Q3 入场要带什么凭证?

购买完成后,入场凭证绑定在你的账号上,到场按入口提示核验就行,不需要另外换纸质票。

看台季票带固定座位,票面上会写明分区和排号。

会员日场次可以优先入场,具体入场时间会在比赛日前推送到账号里。

Q4 座位能调吗?赛季中途能升级套系吗?

座位在同一套系内可以申请调整,按当季已售情况安排。

赛季中途从看台季票升级到主场年票可以办,已使用的场次按当季标准折算。

升级和调整都在会员中心的季票入口操作,也可以到现场服务台让工作人员帮你走完。

对比三档套系各自包含什么

03

账号与会员

注册、等级差异、权益在哪看、换设备怎么办,都在下面几条里。

Q1 怎么注册账号?

用手机号就能注册,注册完立刻可以查数据、看比分。

购买季票、升级会员用的是同一套账号,不需要另外开户。

Q2 会员分几级,差别在哪里?

会员分为观赛会员、季票会员和俱乐部会员三级。

观赛会员可以用全部数据查询与比分视图;季票会员在数据权限之外叠加现场权益;俱乐部会员还能拿到年度报告与专题内容的优先阅读。

平台目前注册用户 128 万,其中季票会员 4.6 万,俱乐部会员 1.2 万

Q3 权益在哪里查看?

登录后进会员中心,当前等级和已开通的权益都列在同一页里。

季票相关的场次、座位和入场凭证也放在这个入口,不用来回找。

Q4 换了手机之后数据还在吗?

在。账号信息和会员权益都存在服务端,换手机或换浏览器重新登录就能看到原来的内容。

同一个账号在多台设备上登录不会互相顶掉。

Q5 很久没登录会被清掉吗?

长期未登录的账号不会被删除,会员权益按购买时的有效期计算,不因为没登录而中断。

忘记密码用注册手机号就能重置。

了解账号信息会怎么被使用

04

场馆与交通

第一次去主场的人,问得最多的就是这几条:怎么走、停哪儿、从哪个门进。

Q1 主场馆在哪?导航能精确到哪个位置?

青海主场是天行体育中心,位于青海省西宁市城中区南关街66号,看台容量 18,600 人,是联赛里海拔最高的主场。

主场地图覆盖 32 座场馆,定位精确到场馆入口和检票口,跟着地图走到具体入口就行。

Q2 怎么去方便?开车有地方停吗?

场馆周边有三条公交接驳线路,比赛日按班次循环发车。

自驾的话,周边一共 1,200 个停车位,赛事日建议提早到场。

接驳线路的站点和停车区位置都在主场地图里标了出来。

Q3 什么时候开始检票?看台分区怎么找?

检票一般在开赛前一段时间开放,具体时间会随比赛日通知推送给你。

入场后按票面上的分区和排号走对应的看台通道,通道口有引导标识。

找不到方向,就近找穿工作服的工作人员问最快。

Q4 现场服务台能帮什么忙?

赛事日场馆内设有现场服务台,可以协助入场引导、座位调整、季票咨询和账号问题。

台面备有当季手册和场馆指引,第一次来的球迷直接去问就行。

当天有团体观赛安排的,也可以到服务台对接。

主场馆入口区域的入场示意图,用冷蓝色底与橙色标记标出检票口、现场服务台与各看台通道的大致方位
入场路线示意:检票口、现场服务台与看台通道的相对位置,橙色标记为服务台所在位置。
05

内容与合作

想投稿、想引用数据、想做采访或者带团队来看球,流程都在这一组。

Q1 专题内容可以投稿吗?

可以。把选题方向、成稿或大纲发到客服邮箱,我们会转给内容团队评估。

选题涉及球队沿革、赛季走势或青训活动的,会优先看。

采用的稿件会署你的署名,安排在对应栏目上线。

Q2 站上的比分和数据能引用吗?

比分、球员数据和榜单可以用于个人研究、观赛讨论和非商业性质的转载,注明来源为天行体育即可。

商业用途、批量抓取或二次分发,需要先通过商务合作页联系我们确认授权范围。

Q3 媒体采访怎么申请?

把采访主题、发布平台和期望时间发到客服邮箱,我们会安排对接人回复。

赛事日的现场采访可以在场馆媒体发布厅进行,提前说一声好排时间。

Q4 企业团体观赛怎么询价?流程要多久?

把团队人数、期望场次和大致预算发到客服邮箱,或者直接打客服电话,我们会在工作日回复一份方案。

单场团体观赛可容纳 20 至 200 人,包厢可以按场次或整季预订。

从初次沟通到确认场次,通常在工作日内就能推进。

查看商务合作的方向与对接方式

06

还没解决

上面没覆盖到的问题,走这三条路都能找到人。

EMAIL

客服邮箱

适合需要把情况说清楚的问题,比如账号异常、季票凭证、数据引用范围。工作日 9:00-18:00 回复。

support@horizon-tianxing.com.cn

PHONE

客服电话

适合需要当场确认的事,比如当天场次安排、座位调整、团体人数临时变化。同样在工作日的 9:00-18:00 接听。

400-4364-8047

ON-SITE

现场服务台

赛事日在天行体育中心场内,处理入场引导、分区找路、临时座位这类到场才会遇到的问题,不用预约。

青海省西宁市城中区南关街66号天行体育中心

赛事日场馆内服务台一角,工作人员在台后为球迷指引方向,台面摆放着指引牌与当季手册
赛事日的现场服务台:指引牌、分区图与当季手册都摆在台面上,到场直接问即可。

这份问答会随着赛季推进继续补,遇到没写到的情况,先用上面三条渠道找到我们。

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